Роскомнадзор начал поэтапно ограничивать работу WhatsApp* в России.
Пользователи уже замечают сбои: сообщения отправляются с задержками, звонки пропадают.
Ведомство объясняет: мессенджер не выполняет требования российского законодательства и, по их данным, используется для координации противоправной деятельности.
Если мессенджер действительно ограничат на территории России — это удар по бизнесам, которые выстраивали коммуникацию, продажи и поддержку клиентов через WhatsApp*.
В условиях нестабильности важно заранее понимать, какие риски несет блокировка и как оперативно перенастроить каналы взаимодействия.
Что происходит: поэтапная блокировка WhatsApp*
Роскомнадзор объявил о запуске поэтапных ограничений работы WhatsApp* на территории России.
Причина: мессенджер не выполняет требования российского законодательства и, по данным ведомства, используется для организации противоправной деятельности.
Еще в августе 2025 года пользователи потеряли доступ к голосовым сообщениям и видеозвонкам — эти функции стали работать нестабильно или полностью пропали.
Сейчас РКН подтверждает: это был только первый шаг.
Ведомство планирует расширять список ограничений, если WhatsApp* не начнет соблюдать предписания.
Пока речь идет не о полной и мгновенной блокировке, а о постепенном «выключении» отдельных функций.
Именно поэтому пользователи уже замечают странности: сообщения отправляются с задержками, файлы загружаются дольше, а само приложение регулярно теряет связь с серверами.
РКН подчёркивает: если платформа не выполнит требования, финальный сценарий — полная блокировка сервиса в России.
То есть WhatsApp* может исчезнуть так же, как ранее это произошло с другими продуктами Meta* (признана экстремистской организацией и запрещена в России).
Для людей это пока просто неудобство.
Для бизнеса — первые тревожные сигналы, что привычный канал коммуникации может исчезнуть в любой момент.
Что это значит для бизнеса
Для многих компаний WhatsApp* был базовым инструментом коммуникации с клиентами.
В мессенджере можно было использовать:
– Массовые рассылки, приветственные сообщения, статусы (stories внутри WhatsApp*);
– Виртуальная витрина товаров или услуг, каталог, который клиент мог листать прямо в чатах;
– Система уведомлений о статусе заказа, обратной связи, быстрых ответов.
Для малого и среднего бизнеса мессенджер часто был главным каналом продаж и общения.
Блокировка WhatsApp* может означать обнуление привычных бизнес-процессов — потерю лидов, снижение конверсий, нарушение клиентского сервиса.
Если ничего не менять, компании рискуют остаться «за бортом».
Что делать: альтернативы и план действий
Если WhatsApp* продолжит «отключаться» по частям, бизнесу важно не ждать финальной блокировки, а заранее подготовить запасной канал.
Идеальный сценарий — плавный переход, без паники и потери клиентов.
Вот несколько шагов, чтобы плавно перейти на другие площадки:
- Определите, где сейчас ваша аудитория.
Проверьте статистику: куда люди переходят, чем пользуются параллельно, какие каналы указывают при оформлении заказов.
Это поможет выбрать правильную платформу.
- Подготовьте новый аккаунт и перенесите туда весь ключевой контент.
Каталог, цены, инструкции, ссылки и формы заказов должны быть доступны сразу — чтобы человек без лишних вопросов понял, куда попал и чем вы можете быть ему полезны.
- Если использовали чат-боты — настройте их заранее.
Автоворонки, ответы на частые вопросы, автоматическая запись — перенос этих механик позволит минимизировать хаос в момент миграции.
- Сообщите клиентам о переходе.
Оставьте объявление в WhatsApp*, продублируйте в соцсетях и на сайте.
Объясните причины: стабильность, безопасность, риски блокировки.
Люди обычно реагируют спокойно, когда понимают, зачем происходит изменение.
- Начните развивать новые площадки заранее.
На старте важно собрать минимальный охват — подписчиков, трафик, вовлеченность.
С этим отлично помогает BidFox: массовые посевы, подключение микроблогеров, тест гипотез по аудитории, единая аналитика по всем кампаниям.
Это ускоряет перенос и снижает риски просадки продаж.
Куда переходить: рабочие альтернативы WhatsApp*
ВКонтакте
Если нужен полноценная экосистема для бизнеса, ВК даёт всё в одном месте:
– Сообщества, паблики, сообщения сообщества, каталоги товаров;
– Удобные чат-боты и быстрые ответы для обслуживания клиентов;
– Встроенный трафик: таргетированная реклама, посевы;
– Возможность объединить контент, продажи и коммуникацию — особенно ценно для e-commerce.
Платформа подходит тем, кому важно удерживать клиентов внутри одной экосистемы, не гоняя их из сервиса в сервис.
MAX
MAX отлично подойдет как альтернативный мессенджер WhatsApp* и уже позиционируется как инструмент для бизнеса:
– Поддерживает личные и групповые чаты;
– Есть аккаунты для компаний, которые можно использовать как точку входа для клиентов;
– Планируется развитие бизнес-функций: каталоги, массовые рассылки, гибкие настройки уведомлений;
– Продвигается как «безопасная» и «стабильная» альтернатива, что делает его интересным для компаний, ориентированных на локальный рынок.
На сегодняшний день MAX дорабатывает функционал, но он может стать удобным дублирующим каналом — особенно для консервативной аудитории.
Что будет с WhatsApp* дальше?
Никто точно не знает, будет ли заблокирован ли WhatsApp* окончательно и надолго, или ограничения временные.
Как считают эксперты, многое зависит от того, выполнит ли мессенджер требования РКН.
Поэтому бизнесам важно не надеяться «авось», а действовать — переводить коммуникации, уведомлять клиентов, настраивать резервные каналы.
Скорее всего, многие компании перенесут бизнес в Telegram, VK, используют мессенджеры и каналы, где можно строить коммуникацию без риска внезапной блокировки.
Переход на новые каналы — работа трудоемкая, особенно если у вас большое число клиентов или подписчиков.
Ведь в любом случае какой-то процент ваших клиентов может отвалиться, и появиться необходимость расширять клиентскую базу с помощью рекламы.
Здесь на помощь приходит сервис по автоматизации рекламы в социальных сетях BidFox.
С его помощью можно:
– Массово запускать кампании в мессенджерах и соцсетях, не вручную;
– Анализировать эффективность: сколько людей увидели сообщение, перешли, заказали;
– Быстро масштабировать кампании и не бояться за маркировку – сервис автоматически проставит маркировку.
Итог
Блокировка WhatsApp* — серьёзный вызов для бизнеса, особенно для компаний, которые годами строили клиентский сервис, продажи и ежедневную коммуникацию именно через этот мессенджер.
Но это всё ещё не приговор: при грамотной подготовке переход на альтернативные площадки может пройти спокойно и даже стать поводом обновить процессы.
WhatsApp*(принадлежит Meta, признанной экстремистской и запрещенной в России.
